Прозрачность и безопасность
Политика и условия
Обязательства ViEntry по прозрачности: возврат средств, защита данных и паспорта, условия использования и часто задаваемые юридические вопросы.
1
Политика возврата и отмены
| Момент отмены клиентом | Сумма возврата |
|---|---|
| До подтверждения заказа | 100% |
| Заказ подтверждён, транспорт не заказан | 50% |
| Транспорт заказан (не отправлено в Управление) | 40% |
| Отправлено в Управление / код получен | 30% (госпошлина Управления уже уплачена) |
ℹ️У клиентов нет учётной записи, поэтому они не могут самостоятельно отменить заказ в системе; пожалуйста, сообщите сотруднику/партнёру, который вас обслуживал. Возврат средств осуществляется напрямую.
2
Защита данных и паспорта
Фотографии паспорта/портрета шифруются при хранении, не отображаются публично и используются исключительно для оказания услуги.
Фотографии документов удаляются после завершения (рекомендуется 30–60 дней). Данные заказа (без фотографий) хранятся непродолжительное время для сверки.
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в рекламных целях.
ℹ️Конкретные сроки хранения устанавливаются ViEntry в пределах, необходимых для оказания услуги.
Правовая основа и официальные источники
В соответствии с действующими правилами въезда и выезда
- E-Visa оформляется и подтверждается через портал госуслуг Управления иммиграции (evisa.xuatnhapcanh.gov.vn). Все результаты определяются уполномоченным органом.
- Дата окончания срока действия e-visa должна наступать не менее чем за 30 дней до даты окончания срока действия паспорта.
- Продление/пребывание после окончания срока действия визы осуществляется через приглашающий/поручительствующий орган/организацию/лицо в соответствии с Законом о въезде, выезде, транзите и пребывании иностранцев во Вьетнаме.
- Фотографии в документах должны соответствовать стандартам Управления (портретное фото 4×6 на белом фоне, JPG до 2 МБ, без очков/головного убора; на фото паспорта должна быть видна вся строка ICAO); несоответствующие фотографии будут отклонены.
3
Условия использования
- ✓ViEntry — организация, содействующая в оформлении услуг по въезду и выезду; результат по визе/e-visa определяется уполномоченным органом (Управлением иммиграции).
- ✓Цены на сайте являются справочными прейскурантными ценами (USD с указанием VND); окончательная цена подтверждается при консультации. Госпошлина Управления указывается отдельно.
- ✓Подайте заявку онлайн; сотрудник свяжется с вами для консультации и окажет прямую поддержку на каждом этапе.
- ✓Информация о визовой политике может изменяться уполномоченным органом — пожалуйста, сверяйтесь с официальными источниками.
4
Вопросы и ответы — часто задаваемые вопросы
Ответы даны в строгом соответствии с действующей терминологией и правилами въезда и выезда. Результат по визе определяется уполномоченным органом (Управлением иммиграции); ViEntry — организация, содействующая в оформлении.
Электронная виза (E-Visa)
Что такое электронная виза (E-Visa)? +–
Это виза, выдаваемая Управлением иммиграции (Министерство общественной безопасности) онлайн в виде PDF-файла, без вклеивания в паспорт. E-Visa имеет юридическую силу, эквивалентную традиционной вклеиваемой визе, и является основанием для въезда и пребывания иностранца во Вьетнаме. Вся процедура — заполнение заявления, уплата госпошлины и получение результата — осуществляется онлайн, без обращения в посольство/консульство.
На какой срок выдаётся E-Visa и на сколько въездов? +–
Максимальный срок — 90 дней, выдаётся на однократный въезд (single) или многократный въезд (multiple) в зависимости от одобренного заявления. Однократная: после выезда утрачивает силу. Многократная: позволяет неоднократно выезжать и повторно въезжать в течение срока действия.
Кто имеет право на получение E-Visa? +–
В настоящее время E-Visa доступна гражданам всех стран и территорий. Условия: паспорт действителен не менее 6 месяцев с даты въезда, имеется не менее 2 чистых страниц, и лицо не относится к категории тех, кому въезд пока не разрешён в соответствии с законодательством Вьетнама.
Сколько времени занимает оформление E-Visa? +–
Обычно 3–5 рабочих дней с момента получения Управлением иммиграции полного пакета действительных документов и госпошлины. В отдельных случаях, требующих дополнительной проверки, срок может быть больше. ViEntry проверяет и заполняет данные согласно стандартам, чтобы снизить риск возврата заявления.
Сколько составляет госпошлина за E-Visa? +–
Государственная госпошлина, уплачиваемая в Управление, в настоящее время составляет 25 USD за однократный въезд и 50 USD за многократный въезд согласно действующему тарифу и может изменяться. Эта госпошлина указывается отдельно от сервисного сбора ViEntry и, согласно правилам, не возвращается в случае отклонения заявления.
Через какие пограничные пункты можно использовать E-Visa? +–
E-Visa действительна для въезда/выезда только через международные пограничные пункты из перечня, утверждённого Правительством, включая воздушные, наземные и морские. При заполнении заявления необходимо правильно выбрать предполагаемые пункты въезда и выезда.
Могу ли я въехать раньше или позже указанной в заявлении даты? +–
E-Visa действительна в течение периода, указанного в визе. Вы можете въехать начиная с даты начала действия и обязаны покинуть Вьетнам до даты окончания срока действия; въезд до даты начала действия невозможен. Чтобы изменить график на более ранний, необходимо оформить новую визу.
Что делать, если в E-Visa указаны неверные данные? +–
Данные в визе должны абсолютно точно совпадать с паспортом. Если ошибка обнаружена до отправки в Управление, немедленно сообщите об этом для исправления; если виза уже выдана с ошибкой, обычно требуется подача нового заявления. Пожалуйста, тщательно проверяйте фамилию, имя, номер паспорта и даты перед подтверждением.
Tour Visa Run и Tour Border Run
Что такое Tour Visa Run? +–
Это выезд из Вьетнама с последующим законным повторным въездом через международный пограничный пункт с новой действующей визой (обычно E-Visa на 90 дней) — что позволяет обновить срок пребывания, когда текущая виза подходит к концу. ViEntry берёт на себя всё «под ключ»: транспорт туда-обратно и новую E-Visa.
Законен ли Tour Visa Run? +–
Да. Это выезд и повторный въезд по установленной процедуре через международный пограничный пункт с действующей визой. Правила могут изменяться уполномоченным органом — ViEntry всегда консультирует на основе официальных источников и не обходит закон.
Чем отличаются Tour Visa Run и Tour Border Run? +–
Tour Visa Run «под ключ»: транспорт туда-обратно + новая E-Visa на 90 дней, подходит клиентам, у которых ещё нет новой визы. Tour Border Run: только транспорт туда-обратно до пограничного пункта, для клиентов, у которых уже есть новая E-Visa и которым нужен лишь транспорт для прохождения процедуры выезда – въезда.
Что мне нужно подготовить для поездки Tour Visa Run / Tour Border Run? +–
Действующий паспорт; новую действующую E-Visa (обязательна для Tour Border Run); прибытие точно ко времени подачи транспорта для прохождения процедуры выезда. После прохождения пограничного пункта вы получите инструкции по фотографированию штампа о выезде для завершения процедуры и активации нового въезда.
Зачем нужен штамп о выезде? +–
Штамп, подтверждающий выезд, является доказательством того, что вы законно покинули Вьетнам. Это обязательный этап для завершения процедуры и использования въезда по новой визе.
Можно ли использовать E-Visa на наземных пограничных пунктах? +–
Да. В отличие от визы, выдаваемой в аэропорту (только для воздушного сообщения), E-Visa действительна на международных пограничных пунктах воздушного, наземного и морского сообщения из утверждённого перечня — поэтому она подходит для Tour Visa Run/Tour Border Run через наземные пограничные пункты.
Продление и временное пребывание
Что делать, если срок действия визы подходит к концу? +–
Вам следует продлить временное пребывание до окончания срока действия либо совершить Tour Visa Run для получения новой визы. Решайте этот вопрос заблаговременно, чтобы избежать превышения срока пребывания — подготовку стоит начинать за несколько дней до даты окончания.
Как осуществляется продление визы / временного пребывания? +–
Продление или предоставление нового срока временного пребывания осуществляется через приглашающий/поручительствующий орган/организацию/лицо в соответствии с Законом о въезде, выезде, транзите и пребывании иностранцев во Вьетнаме. ViEntry помогает с консультацией по документам, процедурой и подбором подходящего поручителя.
Что будет за превышение срока пребывания (overstay)? +–
Пребывание сверх разрешённого срока является нарушением, за которое может быть наложено административное взыскание, и оно может повлиять на последующие въезды. Если вы всё же превысили срок, немедленно свяжитесь с нами для получения инструкций по устранению нарушения в соответствии с правилами уполномоченного органа.
Что такое карта временного пребывания? +–
Карта временного пребывания (TRC) — это документ, позволяющий иностранцу пребывать во Вьетнаме в течение длительного срока вместо многократного продления визы, выдаётся по соответствующему основанию поручительства (трудоустройство, инвестиции, родственные связи…).
Fast Track в аэропорту
Что такое Fast Track и когда его стоит использовать? +–
Fast Track — это услуга приоритетной встречи/проводов в аэропорту, помогающая ускорить прохождение процедуры въезда/выезда. Подходит, если вы хотите сэкономить время в очередях, путешествуете с маленькими детьми/пожилыми людьми или у вас срочная стыковочная пересадка.
Госпошлины и оплата
Из каких статей складывается общая стоимость? +–
Обычно она состоит из двух отдельных частей: сервисный сбор (оплачивается ViEntry за обработку документов и поддержку) и государственная госпошлина / госпошлина Управления (уплачивается уполномоченному органу, например госпошлина за E-Visa 25/50 USD). Для Tour Visa Run также добавляется стоимость транспорта. Мы всегда чётко указываем каждую статью.
Является ли цена на сайте окончательной? +–
Прейскурантная цена (USD с указанием VND) является справочной; окончательная цена подтверждается при консультации в зависимости от конкретного случая. Госпошлина Управления указывается отдельно, прозрачно, без скрытых сборов.
Какова политика возврата средств? +–
Подробности см. в разделе Возврат и отмена. Обратите внимание: государственная госпошлина, уже уплаченная в Управление (если заявление отклонено), не входит в сферу возврата ViEntry, а регулируется правилами уполномоченного органа.
Документы и бумаги
Каким требованиям должен соответствовать паспорт? +–
Действителен не менее 6 месяцев с даты въезда и имеет не менее 2 чистых страниц. По паспорту с истёкшим сроком действия визу оформить невозможно — необходимо обновить его перед подачей заявления.
Каким стандартам должно соответствовать фото для документов? +–
Портретное фото на белом фоне, анфас, с чётко видимым всем лицом, без головного убора/платка, закрывающего волосы, без цветных очков; страница паспорта с личными данными должна быть чёткой, со всеми строками информации (ICAO), без бликов и обрезанных углов. Несоответствующие стандартам фотографии будут отклонены.
Какую информацию мне нужно предоставить? +–
Фамилия и имя (в точности как в паспорте), дата рождения, гражданство, номер паспорта, портретное фото и фото паспорта, предполагаемые пограничный пункт и дата въезда/выезда, место пребывания во Вьетнаме.
Находятся ли мои данные и паспорт в безопасности? +–
Да. Фотографии документов шифруются при хранении, не отображаются публично, используются исключительно для оказания услуги, удаляются после завершения и не продаются/не передаются третьим лицам в рекламных целях. Подробности в разделе Защита данных.
5
Правовая основа и официальные источники
Документы и официальные источники, служащие основанием для услуги. Все правила могут изменяться уполномоченным органом — пожалуйста, сверяйтесь с официальными источниками перед совершением действий.
Закон о въезде, выезде, транзите и пребывании иностранцев во Вьетнаме
Правовая база в отношении визы, временного пребывания, продления и поручительства иностранцев во Вьетнаме.
Резолюция 127/2023/QH15 об электронной визе
Расширяет круг лиц, которым выдаётся E-Visa, до граждан всех стран/территорий; увеличивает максимальный срок до 90 дней; выдаётся на однократный или многократный въезд.
Перечень международных пограничных пунктов, оформляющих E-Visa (Резолюция Правительства)
Определяет международные пограничные пункты воздушного, наземного и морского сообщения, допускающие въезд/выезд по электронной визе.
Циркуляр о сборах и госпошлинах за въезд и выезд (действующий тариф)
Тарифная сетка сборов за выдачу визы и документов, дающих право на выезд/въезд и пребывание для иностранцев.
Портал электронных виз — Управление иммиграции
Место официального оформления и подтверждения E-Visa. evisa.xuatnhapcanh.gov.vn →
Обратите внимание: ViEntry — организация, содействующая в оформлении услуг по въезду и выезду, а не орган, выдающий визы. Все результаты (одобрение/отказ, срок действия, число въездов) определяются Управлением иммиграции. E-Visa должна действовать до даты окончания срока действия паспорта; паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев на момент въезда.
6
Почему выбирают ViEntry
Отличное знание терминологии и действующих правил въезда и выезда, консультации на основе официальных источников.
Тщательная проверка данных и фотографий перед отправкой в Управление, снижение риска отказа из-за ошибок.
Сервисный сбор и госпошлина Управления указываются отдельно, каждая статья прописана, без скрытых сборов.
Telegram / WhatsApp / горячая линия, быстрый ответ примерно за 5 минут, поддержка на многих языках.
Фотографии паспорта/портрета шифруются, не публикуются, удаляются после обработки.
Работа через местных партнёров во многих регионах, поддержка на месте.
7
Организация-издатель
Юридическое лицо, издавшее политику
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIENTRY
ViEntry Technology Joint Stock Company
ИННĐang cập nhật
АдресToà nhà Zen Tower, 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
Горячая линия 0963 091 001
Эл. почта [email protected]
Оказание и исполнение услуг по регионам осуществляется местными партнёрами-операторами; возврат средств обрабатывается через организацию/партнёра, обслуживавшего ваш заказ.
Остались вопросы по политике?
Команда ViEntry отвечает примерно за 5 минут через Telegram / WhatsApp, каждый день недели.