Minh bạch & an toàn
Chính sách & Điều khoản
Cam kết minh bạch của ViEntry về hoàn tiền, bảo mật dữ liệu & hộ chiếu, điều khoản sử dụng và các câu hỏi pháp lý thường gặp.
1
Chính sách hoàn tiền & hủy
| Thời điểm khách hủy | Mức hoàn |
|---|---|
| Trước khi xác nhận đơn | 100% |
| Đã xác nhận, chưa đặt xe | 50% |
| Đã đặt xe (chưa gửi Cục) | 40% |
| Đã gửi Cục / đã có mã | 30% (đã phát sinh phí Cục) |
ℹ️Khách không có tài khoản nên không tự hủy trong hệ thống; vui lòng báo nhân viên/đối tác đã hỗ trợ bạn. Tiền hoàn được xử lý trực tiếp.
2
Bảo mật dữ liệu & hộ chiếu
Ảnh hộ chiếu/chân dung được mã hóa khi lưu, không hiển thị công khai, chỉ dùng để xử lý dịch vụ.
Ảnh giấy tờ được xóa sau khi hoàn tất (đề xuất 30–60 ngày). Hồ sơ đơn (không ảnh) lưu trong thời gian ngắn để đối chiếu.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
ℹ️Thời gian lưu trữ cụ thể do ViEntry quy định trong giới hạn cần thiết để xử lý dịch vụ.
Cơ sở pháp lý & tham chiếu chính thức
Theo quy định hiện hành về xuất nhập cảnh
- E-visa được cấp & xác thực qua Cổng dịch vụ công của Cục Quản lý xuất nhập cảnh (evisa.xuatnhapcanh.gov.vn). Mọi kết quả do cơ quan có thẩm quyền quyết định.
- Ngày hết hạn e-visa phải trước ngày hết hạn hộ chiếu tối thiểu 30 ngày.
- Gia hạn/ở lại sau khi visa hết hạn được thực hiện thông qua cơ quan/tổ chức/cá nhân bảo lãnh theo Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam.
- Ảnh hồ sơ phải đạt chuẩn của Cục (ảnh chân dung 4×6 nền trắng, JPG dưới 2MB, không kính/mũ; ảnh hộ chiếu thấy đủ dòng ICAO); ảnh không đạt sẽ bị từ chối.
3
Điều khoản sử dụng
- ✓ViEntry là đơn vị hỗ trợ dịch vụ xuất nhập cảnh; kết quả visa/e-visa do cơ quan có thẩm quyền (Cục QLXNC) quyết định.
- ✓Giá trên web là giá niêm yết tham khảo (USD kèm VND); giá cuối xác nhận khi tư vấn. Phí Cục tách bạch.
- ✓Gửi yêu cầu trực tuyến; nhân viên liên hệ tư vấn và hỗ trợ trực tiếp từng bước.
- ✓Thông tin chính sách visa có thể thay đổi theo cơ quan có thẩm quyền — vui lòng đối chiếu nguồn chính thức.
4
Hỏi đáp — Câu hỏi thường gặp
Giải đáp theo đúng thuật ngữ và quy định xuất nhập cảnh hiện hành. Kết quả thị thực do cơ quan có thẩm quyền (Cục Quản lý xuất nhập cảnh) quyết định; ViEntry là đơn vị hỗ trợ thủ tục.
Thị thực điện tử (E-Visa)
Thị thực điện tử (E-Visa) là gì? +–
Là thị thực do Cục Quản lý xuất nhập cảnh (Bộ Công an) cấp trực tuyến dưới dạng tệp PDF, không dán vào hộ chiếu. E-Visa có giá trị pháp lý tương đương visa dán truyền thống, là căn cứ để người nước ngoài nhập cảnh và lưu trú tại Việt Nam. Toàn bộ thủ tục khai hồ sơ, nộp lệ phí và nhận kết quả thực hiện qua mạng, không cần đến Đại sứ quán/Lãnh sự quán.
E-Visa có thời hạn bao lâu và nhập cảnh mấy lần? +–
Thời hạn tối đa 90 ngày, cấp cho nhập cảnh một lần (single) hoặc nhập cảnh nhiều lần (multiple) tùy hồ sơ được duyệt. Loại một lần: đã xuất cảnh là hết giá trị. Loại nhiều lần: được xuất cảnh và nhập cảnh lại nhiều lần trong thời hạn còn hiệu lực.
Ai đủ điều kiện xin E-Visa? +–
Hiện E-Visa áp dụng cho công dân của tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ. Điều kiện: hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng tính từ ngày nhập cảnh, còn ít nhất 2 trang trống, và không thuộc diện chưa được phép nhập cảnh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Xin E-Visa mất bao lâu? +–
Thông thường 3–5 ngày làm việc kể từ khi Cục Quản lý xuất nhập cảnh nhận đủ hồ sơ hợp lệ và lệ phí. Một số trường hợp cần xác minh thêm có thể lâu hơn. ViEntry rà soát và khai đúng chuẩn để hạn chế hồ sơ bị trả lại.
Lệ phí E-Visa là bao nhiêu? +–
Lệ phí nhà nước nộp cho Cục hiện là 25 USD cho nhập cảnh một lần và 50 USD cho nhập cảnh nhiều lần, theo biểu phí hiện hành và có thể thay đổi. Khoản lệ phí này tách bạch với phí dịch vụ của ViEntry, và theo quy định không được hoàn lại nếu hồ sơ bị từ chối.
E-Visa dùng được ở cửa khẩu nào? +–
E-Visa chỉ có giá trị nhập/xuất cảnh qua các cửa khẩu quốc tế nằm trong danh sách được Chính phủ phê duyệt, gồm cả đường hàng không, đường bộ và đường biển. Bạn cần chọn đúng cửa khẩu nhập và xuất cảnh dự kiến khi khai hồ sơ.
Tôi có thể nhập cảnh sớm hoặc muộn hơn ngày đã khai không? +–
E-Visa có hiệu lực trong khoảng thời gian ghi trên thị thực. Bạn được nhập cảnh từ ngày bắt đầu hiệu lực trở đi và phải rời Việt Nam trước ngày hết hạn; không thể nhập cảnh trước ngày bắt đầu hiệu lực. Muốn đổi lịch sớm hơn, cần xin thị thực mới.
Thông tin trên E-Visa sai thì xử lý thế nào? +–
Thông tin trên thị thực phải trùng khớp tuyệt đối với hộ chiếu. Nếu phát hiện sai trước khi gửi Cục, báo ngay để chỉnh sửa; nếu thị thực đã cấp mà sai, thường phải nộp hồ sơ mới. Hãy kiểm tra kỹ họ tên, số hộ chiếu, ngày tháng trước khi xác nhận.
Tour Visa Run & Tour Border Run
Tour Visa Run là gì? +–
Là việc xuất cảnh khỏi Việt Nam rồi nhập cảnh lại hợp pháp qua cửa khẩu quốc tế, kèm một thị thực (thường là E-Visa 90 ngày) mới còn hiệu lực — giúp làm mới thời gian lưu trú khi thị thực hiện tại sắp hết. ViEntry lo trọn gói xe khứ hồi và E-Visa mới.
Tour Visa Run có hợp pháp không? +–
Có. Đây là việc xuất cảnh và nhập cảnh lại đúng thủ tục qua cửa khẩu quốc tế kèm thị thực hợp lệ. Quy định có thể thay đổi theo cơ quan có thẩm quyền — ViEntry luôn tư vấn theo nguồn chính thức và không lách luật.
Tour Visa Run và Tour Border Run khác nhau thế nào? +–
Tour Visa Run trọn gói: xe khứ hồi + E-Visa 90 ngày mới, phù hợp khách chưa có thị thực mới. Tour Border Run: chỉ xe khứ hồi ra cửa khẩu, dành cho khách tự làm E-Visa mới hoặc khách đi theo diện miễn thị thực, truyền thống là dán tem lên hộ chiếu. Cụ thể Tour Border Run chỉ cần phương tiện để làm thủ tục xuất – nhập cảnh.
Tôi cần chuẩn bị gì cho chuyến Tour Visa Run / Tour Border Run? +–
Hộ chiếu còn hạn; E-Visa mới đã đăng ký với ViEntry (trong dịch vụ Tour Visa Run đã bao gồm cả dịch vụ hỗ trợ E-Visa); điện thoại luôn ở trạng thái có sóng và có pin để ViEntry hỗ trợ trong suốt quá trình di chuyển xuất và nhập cảnh; có mặt đúng giờ đón để làm thủ tục xuất cảnh. Sau khi qua cửa khẩu, bạn nhận hướng dẫn chụp dấu xuất cảnh để hoàn tất và kích hoạt lần nhập cảnh mới.
Vì sao cần dấu xuất cảnh? +–
Dấu kiểm chứng xuất cảnh là bằng chứng bạn đã rời Việt Nam hợp lệ. Đây là bước bắt buộc để hoàn tất quy trình và sử dụng lần nhập cảnh của thị thực mới.
E-Visa có dùng cho cửa khẩu đường bộ không? +–
Có. Khác với thị thực cấp tại sân bay (chỉ dành cho đường hàng không), E-Visa có giá trị tại các cửa khẩu quốc tế đường không, đường bộ và đường biển trong danh sách phê duyệt — nên phù hợp cho Tour Visa Run/Tour Border Run qua cửa khẩu đường bộ.
Gia hạn & Tạm trú
Thị thực sắp hết hạn thì nên làm gì? +–
Bạn nên gia hạn tạm trú trước khi hết hạn, hoặc thực hiện Tour Visa Run để có thị thực mới. Hãy xử lý sớm để tránh cư trú quá hạn — việc chuẩn bị nên bắt đầu trước ngày hết hạn nhiều ngày.
Gia hạn thị thực / tạm trú thực hiện thế nào? +–
Việc gia hạn hoặc cấp mới thời hạn tạm trú được thực hiện thông qua cơ quan/tổ chức/cá nhân bảo lãnh theo Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam. ViEntry hỗ trợ khai hộ hồ sơ cho khách hàng, kết hợp với công nghệ ViEntry nhận kết quả và gửi tự động cho khách nhanh nhất. Các đơn vị vận hành mà ViEntry đã ký kết là các đơn vị bảo lãnh phù hợp và tốt nhất tại địa phương.
Cư trú quá hạn (overstay) thì sao? +–
Cư trú quá thời hạn cho phép là hành vi vi phạm, có thể bị xử phạt hành chính và ảnh hưởng tới các lần nhập cảnh sau. Nếu lỡ quá hạn, hãy liên hệ ngay để được hướng dẫn khắc phục theo đúng quy định của cơ quan có thẩm quyền.
Thẻ tạm trú là gì? +–
Thẻ tạm trú (TRC) là giấy tờ cho phép người nước ngoài cư trú có thời hạn dài tại Việt Nam, thay cho việc gia hạn thị thực nhiều lần, cấp theo diện bảo lãnh phù hợp (lao động, đầu tư, thân nhân…).
Fast Track sân bay
Fast Track là gì và khi nào nên dùng? +–
Fast Track là dịch vụ đón/tiễn ưu tiên tại sân bay, hỗ trợ làm nhanh thủ tục nhập/xuất cảnh. Phù hợp khi bạn muốn tiết kiệm thời gian xếp hàng, đi cùng trẻ nhỏ/người lớn tuổi, hoặc có chuyến bay nối chuyến gấp.
Lệ phí & thanh toán
Tổng chi phí gồm những khoản nào? +–
Thường gồm hai phần tách bạch: phí dịch vụ (trả cho các đơn vị vận hành hỗ trợ) và lệ phí nhà nước (nộp cho cơ quan có thẩm quyền, ví dụ lệ phí E-Visa 25/50 USD). Với Tour Visa Run/Tour Border Run/Tour Visa Run Private còn có phí phương tiện. Chúng tôi luôn nêu rõ từng khoản.
Giá trên web đã là giá cuối chưa? +–
Giá niêm yết (USD kèm VND) là giá tham khảo; giá cuối được xác nhận khi tư vấn theo từng trường hợp cụ thể. Lệ phí Cục được tách bạch, minh bạch, không ẩn phí.
Chính sách hoàn tiền như thế nào? +–
Xem chi tiết ở mục Hoàn tiền & hủy. Lưu ý: lệ phí nhà nước đã nộp cho Cục (nếu hồ sơ bị từ chối) không thuộc phạm vi hoàn của ViEntry mà theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
Hồ sơ & giấy tờ
Hộ chiếu cần đáp ứng điều kiện gì? +–
Còn hạn ít nhất 6 tháng tính từ ngày nhập cảnh và còn ít nhất 2 trang trống. Hộ chiếu đã hết hạn không thể xin thị thực — cần làm mới trước khi nộp hồ sơ.
Ảnh hồ sơ cần đạt chuẩn nào? +–
Ảnh chân dung nền trắng, chụp chính diện, rõ toàn bộ khuôn mặt, không đội mũ/khăn che tóc, không đeo kính màu; ảnh trang nhân thân hộ chiếu phải rõ nét, đủ dòng thông tin (ICAO), không lóa hay cắt góc. Ảnh không đạt chuẩn sẽ bị từ chối.
Tôi cần cung cấp những thông tin gì? +–
Họ tên (đúng như hộ chiếu), ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh hộ chiếu, cửa khẩu và ngày nhập/xuất cảnh dự kiến, nơi lưu trú tại Việt Nam.
Dữ liệu và hộ chiếu của tôi có an toàn không? +–
Có. Ảnh giấy tờ được mã hóa khi lưu, không hiển thị công khai, chỉ dùng để xử lý dịch vụ, được xóa sau khi hoàn tất và không bán/chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chi tiết ở mục Bảo mật dữ liệu.
5
Cơ sở pháp lý & tham chiếu chính thức
Các văn bản và nguồn chính thức làm căn cứ cho dịch vụ. Mọi quy định có thể thay đổi theo cơ quan có thẩm quyền — vui lòng đối chiếu nguồn chính thức trước khi thực hiện.
Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam
Khung pháp lý về thị thực, tạm trú, gia hạn và bảo lãnh của người nước ngoài tại Việt Nam.
Nghị quyết 127/2023/QH15 về thị thực điện tử
Mở rộng đối tượng cấp E-Visa cho công dân tất cả các quốc gia/vùng lãnh thổ; nâng thời hạn tối đa lên 90 ngày; cấp cho nhập cảnh một lần hoặc nhiều lần.
Danh sách cửa khẩu quốc tế cấp E-Visa (Nghị quyết của Chính phủ)
Quy định các cửa khẩu quốc tế đường không, đường bộ, đường biển cho phép nhập/xuất cảnh bằng thị thực điện tử.
Thông tư về phí, lệ phí xuất nhập cảnh (biểu phí hiện hành)
Biểu mức thu phí cấp thị thực và các giấy tờ có giá trị xuất/nhập cảnh, cư trú cho người nước ngoài.
Cổng thông tin thị thực điện tử — Cục Quản lý xuất nhập cảnh
Nơi cấp và xác thực E-Visa chính thức. evisa.xuatnhapcanh.gov.vn →
Lưu ý: ViEntry là đơn vị hỗ trợ dịch vụ xuất nhập cảnh, không phải cơ quan cấp thị thực. Mọi kết quả (chấp thuận/từ chối, thời hạn, số lần nhập cảnh) do Cục Quản lý xuất nhập cảnh quyết định. E-Visa phải còn hạn trước ngày hết hạn hộ chiếu; hộ chiếu nên còn hạn tối thiểu 6 tháng khi nhập cảnh.
6
Vì sao chọn ViEntry
Am hiểu thuật ngữ và quy định xuất nhập cảnh hiện hành, tư vấn theo nguồn chính thức.
Kiểm tra kỹ thông tin và ảnh trước khi gửi Cục, giảm rủi ro bị từ chối do sai sót.
Phí dịch vụ và lệ phí Cục tách bạch, nêu rõ từng khoản, không ẩn phí.
Telegram / WhatsApp / hotline, phản hồi nhanh trong ~5 phút, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
Ảnh hộ chiếu/chân dung được mã hóa, không công khai, xóa sau xử lý.
Vận hành theo đối tác địa phương tại nhiều khu vực, hỗ trợ tận nơi.
7
Đơn vị phát hành
Pháp nhân phát hành chính sách
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIENTRY
ViEntry Technology Joint Stock Company
MSTĐang cập nhật
Địa chỉToà nhà Zen Tower, 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline 0963 091 001
Email [email protected]
Vận hành & thực thi dịch vụ theo khu vực do đối tác vận hành địa phương thực hiện; việc hoàn tiền được xử lý qua đơn vị/đối tác đã hỗ trợ đơn của bạn.
Còn thắc mắc về chính sách?
Đội ngũ ViEntry phản hồi trong ~5 phút qua Telegram / WhatsApp, mọi ngày trong tuần.