🔄 Cập nhật lần cuối: 11/07/2026
Mất hộ chiếu khi đang ở nước ngoài là tình huống đáng lo, nhưng bạn có thể xử lý theo đúng thứ tự. Điều quan trọng nhất là không chờ đến ngày ra sân bay mới giải quyết. Hộ chiếu mới hoặc giấy thông hành do đại sứ quán cấp thường chưa đủ để rời Việt Nam; bạn còn có thể cần làm thủ tục với Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam.
Nếu chuyến bay của bạn còn dưới 72 giờ: Liên hệ ngay công an địa phương, đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của quốc gia bạn và hãng hàng không. Không tự đi thẳng đến sân bay Cam Ranh chỉ với ảnh chụp hộ chiếu hoặc biên bản mất giấy tờ.
Kế hoạch 24 giờ đầu tiên
Trong 60 phút đầu — xác nhận hộ chiếu thật sự đã mất
- Kiểm tra két sắt, quầy lễ tân, túi hành lý, xe taxi hoặc xe công nghệ vừa sử dụng.
- Gọi lại khách sạn, nhà hàng, cửa hàng hoặc địa điểm cuối cùng bạn xuất trình hộ chiếu.
- Lưu lại ảnh hộ chiếu, E‑Visa, dấu nhập cảnh, vé máy bay và giấy tờ bảo hiểm nếu bạn còn bản điện tử.
- Nếu nghi ngờ bị trộm, ghi lại thời gian, địa điểm và các vật dụng bị mất để trình báo chính xác.
Đừng đăng công khai đầy đủ ảnh hộ chiếu lên Facebook hoặc nhóm cộng đồng. Nếu cần nhờ tìm, hãy che số hộ chiếu, ngày sinh, mã nhận dạng và mã QR.
Trong 1–4 giờ — trình báo tại công an gần nơi mất
Bạn nên đến cơ quan công an gần nhất tại khu vực nghi ngờ làm mất hoặc bị lấy cắp hộ chiếu. Hãy yêu cầu giấy xác nhận hoặc biên bản trình báo mất hộ chiếu. Biên bản thường được lập bằng tiếng Việt và có thể cần cho:
- Đại sứ quán hoặc lãnh sự quán;
- Hồ sơ cấp hộ chiếu mới hoặc giấy thông hành khẩn cấp;
- Thủ tục xin cấp lại thị thực hoặc giấy phép xuất cảnh;
- Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm du lịch.
Chuẩn bị để cung cấp địa chỉ lưu trú tại Nha Trang, số điện thoại liên hệ, bản chụp hộ chiếu nếu có, thời gian nhập cảnh và hoàn cảnh bị mất.
Trong ngày — liên hệ cơ quan đại diện của quốc gia bạn
Mỗi quốc gia có quy trình khác nhau. Hãy chỉ sử dụng website chính thức của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán để hỏi về:
- Cấp hộ chiếu thay thế hay giấy thông hành khẩn cấp;
- Lịch hẹn, ảnh, lệ phí và người xác nhận danh tính nếu cần;
- Việc phải đến Hà Nội hoặc TP.HCM hay có thể xử lý từ xa;
- Thời gian dự kiến trước khi thay đổi chuyến bay.
Đại sứ quán cấp giấy tờ đi lại của quốc gia bạn; đại sứ quán không cấp lại thị thực Việt Nam.
Sau khi có giấy tờ mới — làm việc với Quản lý xuất nhập cảnh
Hộ chiếu mới hoặc giấy thông hành không tự động mang theo E‑Visa, dấu nhập cảnh hay thời hạn lưu trú gắn với hộ chiếu cũ. Bạn cần được hướng dẫn thủ tục để khôi phục thông tin cư trú hoặc được phép xuất cảnh.
Tại Nha Trang, cơ quan chuyên trách là:
Phòng Quản lý xuất nhập cảnh — Công an tỉnh Khánh Hòa
Địa chỉ: 47 Lý Tự Trọng, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.
Nên mang theo:
- Biên bản hoặc giấy xác nhận mất hộ chiếu của công an;
- Hộ chiếu mới hoặc giấy thông hành khẩn cấp;
- Bản chụp hộ chiếu cũ, E‑Visa, thị thực hoặc dấu nhập cảnh nếu còn;
- Ảnh chân dung theo yêu cầu của cơ quan tiếp nhận;
- Vé máy bay, xác nhận lưu trú và thông tin liên hệ;
- Giấy tờ của cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân bảo lãnh nếu trường hợp của bạn cần bảo lãnh.
Hồ sơ cụ thể phụ thuộc quốc tịch, loại thị thực, mục đích lưu trú và giấy tờ mới được cấp. Đừng mua vé mới không hoàn đổi cho đến khi cơ quan đại diện, Quản lý xuất nhập cảnh và hãng bay xác nhận bạn có thể khởi hành.
Bạn có thể rời Việt Nam chỉ bằng giấy thông hành không?
Không nên mặc định là có. Giấy thông hành hoặc hộ chiếu khẩn cấp chứng minh danh tính và quyền đi lại do quốc gia của bạn cấp, nhưng phía Việt Nam còn phải xác nhận tình trạng nhập cảnh và xuất cảnh. Hướng dẫn lãnh sự chính thức của Anh tại Việt Nam cũng lưu ý giấy tờ mới cần được Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh xử lý dấu hoặc thị thực xuất cảnh trước khi rời Việt Nam.
Nếu E‑Visa nằm trong hộ chiếu đã mất thì sao?
Hãy in lại E‑Visa từ email hoặc trang tra cứu nếu còn mã hồ sơ. Tuy nhiên, E‑Visa cũ gắn với số hộ chiếu cũ và không tự chuyển sang hộ chiếu mới. Bản in rất hữu ích để đối chiếu, nhưng không thay thế thủ tục cập nhật với Quản lý xuất nhập cảnh.
6 sai lầm khiến việc xử lý lâu hơn
- Chờ vài ngày mới trình báo, hy vọng hộ chiếu tự xuất hiện.
- Chỉ báo với khách sạn mà không lấy xác nhận của công an.
- Đặt vé mới ngay lập tức trước khi biết thời gian cấp giấy tờ.
- Cho rằng ảnh hộ chiếu trên điện thoại đủ để bay quốc tế.
- Không kiểm tra thời hạn visa, dẫn đến phát sinh quá hạn trong lúc chờ.
- Gửi toàn bộ dữ liệu hộ chiếu cho người lạ tự nhận có thể “làm nhanh”.
Trong thời gian chờ, hãy bảo vệ tình trạng lưu trú
Quá trình cấp giấy tờ có thể kéo dài tùy quốc tịch và yêu cầu xác minh. Nếu thời hạn lưu trú sắp hết, hãy thông báo điều đó ngay cho Quản lý xuất nhập cảnh và cơ quan đại diện. Không nên nghĩ rằng việc mất hộ chiếu tự động dừng thời hạn visa. Bạn có thể xem thêm bài Quá hạn visa ở Việt Nam: phạt và cách xử lý và dùng Visa Tracker để theo dõi mốc thời gian.
Checklist mang theo khi đi làm việc
- Biên bản mất hộ chiếu của công an
- Hộ chiếu mới hoặc giấy thông hành
- Bản sao hộ chiếu cũ và E‑Visa/thị thực
- Ảnh chân dung đúng quy cách
- Vé máy bay và xác nhận lưu trú
- Số điện thoại, email đang sử dụng
- Thông tin cơ quan bảo lãnh nếu có
- Bản sao lưu riêng trên điện thoại và email
ViEntry có thể hỗ trợ gì?
ViEntry không thể cấp hộ chiếu hoặc quyết định cho phép xuất cảnh. Đội ngũ địa phương có thể giúp bạn sắp xếp lại checklist, kiểm tra mốc visa, hướng dẫn địa chỉ cơ quan phù hợp và hỗ trợ giao tiếp cơ bản trong quá trình làm việc. Kết quả cuối cùng thuộc thẩm quyền của cơ quan đại diện quốc gia bạn và Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam.
Cập nhật: Bài viết được kiểm tra ngày 10/07/2026 theo thông tin của Công an tỉnh Khánh Hòa về trường hợp người nước ngoài mất hộ chiếu, danh mục thủ tục của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Khánh Hòa và hướng dẫn lãnh sự chính thức. Yêu cầu có thể khác theo quốc tịch và hồ sơ thực tế. 👉 Làm E-Visa hoặc hỏi combo: Telegram @Visa_Services· WhatsApp +84 33 699 0728· Hotline 033 699 0728.
